Alors que nous pouvons être face à une situation d’urgence à n’importe quel moment, connaissez-vous les numéros à appeler selon le type d’accident ? Le 15, le 18 ou le 112 ? On répond à toutes vos questions !

Le 18

Le 18 est le numéro d’urgence qui vous mets en relation avec les sapeurs-pompiers. Il s’agit du numéro dit « prioritaire » lorsque l’on est dans une situation qui mets en péril ou potentiellement en péril des biens ou des personnes en France. Néanmoins, certaines situations ne sont pas prises en charge par les pompiers.

Le 112

Le 112 est le numéro réservé aux appels d’urgence dans l’ensemble de l’Union européenne. Il peut être composé par toute personne ne connaissant pas le numéro d’urgence du pays dans lequel il se trouve.

Ce numéro est également valable en cas d’urgence qui nécessite d’autres services tels que le 17, le 15 ou le 18. En effet, lorsque vous appelez le 112, vous êtes directement mis en relation avec un professionnel de l’alerte qui va avertir les secours les mieux adaptés en fonction de votre situation. 

On note que l’appel au 112 est gratuit, il est accessible même sans crédit. Il sera transmis même quand votre réseau est saturé ou inaccessible par le premier réseau disponible dans la zone d’appel. Néanmoins, il est condamnable d’en abuser et de les appeler s’il n’est pas nécessaire de le faire.

Le 15

Le 15 est le numéro du SAMU. Comme son nom l’indique, le Service d’Aide Médicale Urgente intervient en cas de détresse vitale.

Le 114

Si vous ne pouvez pas téléphoner, vous pouvez envoyer un SMS au 114. Ce numéro a été conçu pour les personnes sourdes ou malentendantes en cas d’urgence. Les échanges seront faits pas SMS. Ce numéro peut également être utilisé pour des victimes confinées qui ont besoin d’un appel discret.

Que dire lors d’un appel ?

Il est important de donner les bonnes informations lors d’un appel le plus vite possible afin d’organiser l’intervention des victimes et intervenir au plus vite. Ainsi, il est important de préciser si vous êtes la victime ou le témoin de l’accident. Dans le cas du témoin, on peut vous demander votre numéro afin de vous rappeler si besoin. Ensuite, préciser l’adresse de l’accident afin qu’ils envoient les équipes de secours instantanément. Enfin, indiquer les raisons de l’appel. Attention : ne raccrochez pas tant que l’interlocuteur ne vous l’a pas demandé.

Tous les numéros cités plus hauts sont gratuits et joignables sur un téléphone fixe ou sur un portable 24h/24, 7J/7. N’oubliez pas, votre discours nécessite d’être le plus précis possible !